HOJA DE RECLAMACIÓN VIRTUAL

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)

Razón Social: TEEMPACK S.A.C. RUC: 20556314684 Dirección: Mz. G-2 Lote 16-a Urb. Viña de Ate, Chorrillos, Lima, Perú

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I. Identificación del Consumidor Reclamante

Datos de la persona que presenta el reclamo o queja.

Nombres y Apellidos completos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

8 dígitos para DNI.

Teléfono / Celular *

Correo electrónico *

A esta dirección se remitirá la constancia y la respuesta a su reclamación.

Domicilio (dirección) *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

¿Es menor de edad? *

No Sí

Datos del Padre, Madre o Apoderado

Nombres y Apellidos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono *

Correo electrónico *

II. Identificación del Bien Contratado

Detalle del producto o servicio sobre el que se reclama.

Tipo de Bien *

Producto Servicio

Monto Reclamado (opcional)

Moneda

Descripción del producto o servicio contratado *

III. Detalle de la Reclamación y Pedido

Precise el tipo, los hechos ocurridos y la solución solicitada.

Tipo *

Reclamo Queja

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos adquiridos o servicios brindados. · QUEJA: Disconformidad no relacionada directamente a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido concreto del Consumidor *

IV. Constancia y Declaración Legal

Revise los avisos y confirme el tratamiento de sus datos.

He leído y acepto la Política de Privacidad y el tratamiento de mis datos personales para la atención de este reclamo (Ley N° 29733). *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Conforme a ley, el proveedor dará respuesta a la reclamación en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables a través del correo electrónico consignado.

Hoja de Reclamación Registrada

Nos comunicaremos a su correo electrónico — a la brevedad posible.

Número de hoja de seguimiento

REC-2026-XXXXXX

Fecha límite de respuesta legal: — (15 días hábiles conforme a la Ley N° 29571)

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